户外零售商展会总监玛丽莎·尼克尔森解释了为什么展会要回到犹他州——尽管业内一些最大的品牌仍然存在疑虑和不安。
3月,一年两次的户外零售商(OR)活动的组织者-这个行业最大的贸易展会和聚集地——掀起了不小的波澜离开丹佛的决定.
此举令许多人感到意外,不仅仅是因为科罗拉多州已经成为许多户外企业(包括GearJunkie)事实上的总部。相反,因为该剧透露,它的新家将是它的老家乡:盐湖城。
对于行业外的人来说,OR将犹他州作为其总部已有20多年了。但这种亲密关系在2017年破裂,当时的州长加里·赫伯特(Gary Herbert)在反对监管的特朗普政府的支持下,拆除了奥巴马时代围绕两个新建立的国家纪念碑的公共土地保护:熊耳和大楼梯-埃斯卡兰特.
作为回应,业内最大、最知名的品牌——包括巴塔哥尼亚,REI和The North Face-发誓要抵制这一活动,并敦促该节目的组织者搬到社会和政治更一致的地方。剩下的都是历史,直到现在。
我们与该节目的导演兼副总裁玛丽莎·尼克尔森(Marisa Nicholson)坐下来,了解犹他州为什么以及如何赢回户外零售商。更重要的是,看看引发抗议的问题迫使节目离开已经解决了。
搬回犹他州:户外零售商问答
GearJunkie:搬回犹他州的决定背后是什么? 2017年的这些因素得到解决了吗?
尼科尔森:去年5月,我们开始就时间和未来地点对客户进行调查——即使在犹他州,我们的合同还有18个月到期,我们也经常这样做——以更好地了解并确保我们处于正确的时间框架,并继续为市场需求服务。
我们最终从客户那里收集了很多反馈,因为我们真的无法重现之前(在犹他州)做过的演示,人们认为这很重要。
总体成本上升了,丹佛的旅行成本比盐湖城的还要高。时机非常关键,尤其是在供应链和疫情影响的问题上。
基于所有这些信息,我们基本上进行了一项调查,并将犹他州重新列入其中。我们有很多客户继续说他们觉得演出应该在犹他州。
当我们得到调查结果后,我们进行了持续的对话,以确保我们得到的信息的质量。通过与品牌和零售商一对一的对话,我们能够跟进更多定性的数据,获得他们的反馈,以确保我们在展会的时间、地点和目的方面符合行业的要求。
你能分享一下调查的结果吗?
丹佛和盐湖城一直是我们行业首选的两个地点。
最终,盐湖城成为了整个社区的首选地点。除此之外,演出的时机也是一个关键因素。我们在丹佛能够确定的1月份展会的日期远远晚于我们的行业所要求的时间。
在调查中,丹佛和盐湖城之间的位置非常接近,时间是更重要的决定因素,这样说公平吗?
我会这么说。丹佛在过去5年里一直是我们的好东道主,但我想说日期是一个决定性因素,演示也是一个相当关键的因素。
犹他大学能够解决最初促使OR离开盐湖城的担忧吗?
在我们与门登霍尔市长和威尔逊市长(犹他州)以及其他官员(包括户外娱乐委员会的皮特·格雷)的谈话中,我们了解到他们所重视的和支持的东西与我们行业的需求非常一致。
与他们密切合作,[我们]帮助成立了一个名为“有目的的商业”的委员会,这个委员会将有州和地方官员,以及我们社区的成员——户外行业——进行对话,确保围绕对我们行业有价值和重要的事情进行透明和对话。以及我们如何共同努力推动这些倡议向前发展。
有目的的企业包括什么?它的目标是什么?
有目的的商业工作组是与游览盐湖城,包括犹他州和盐湖城的领导人、户外娱乐和土地管理者,以及户外和冬季运动行业的代表。
它将侧重于建立关系,并围绕公共土地、户外娱乐、通道和保护寻找机会。该组织还将发起管理项目,并将展览在盐湖城产生的资金直接用于相关的非营利项目。
关于这个问题,你有没有和一些最直言不讳的关键品牌——特别是REI、the North Face和Patagonia——谈过?
是的。我们已经和所有的客户进行了沟通,并与他们分享了计划。
好像所有人都同意了吗?
在很大程度上;我们已经得到了很多积极的反馈,但肯定仍有客户可能更倾向于观望。
但我想说的是,我和我的团队收到的压倒性的情绪是,人们对搬到犹他州感到非常兴奋,我们将添加不同的元素来为节目创造兴奋。
你是否觉得每个表达担忧的人都愿意进行对话,并且他们的担忧正在得到解决?
从我们的角度来看,我们对反馈持开放态度,我们希望进行这些对话,我们希望尽一切努力确保人们感到他们的意见被倾听。
他们有机会以任何身份参与,不管是支持支持谈论他们自己的计划,或者支持专业零售。
2017年,围绕留在或离开犹他州有两大阵营:一是通过撤离和搬家来抗议和问责当局,二是留在一个地方并试图做出改变来做更多好事。你在哪里着陆?
2017年,我们试图与行业密切合作,以了解他们的需求,并找到一种不会破坏行业的方式来满足他们的需求。
最终,我们决定找个新家。但我确实认为,只是离开留下了一个空白,并没有真正带来我认为行业所希望的变化。
我确实认为,有机会在谈判桌上占有一席之地,并与州和地方官员在对我们行业很重要的事情上合作——我们如何团结一致并努力取得进步——将对每个人都更有利。
你如何回应那些声称“除非有所改变,否则不会参加犹他州的时装秀”的品牌?
我已经为这个节目工作了19年,我认为这就是我一直认为这个社区如此特别的地方:相互竞争的能力,但同时也卷起袖子,努力工作,围绕这个行业的价值而做最重要的事情。
我认为这是一个机会,让我们的行业走到一起,进行对话,有一个席位,并确保我们感兴趣的事情-公共土地的保护,公共土地的使用权,我们的行业为了增长和至关重要而需要的事情-所有这些都是我们可以共同努力的事情。
犹他州是一个美丽的州,有这么多户外娱乐活动和这么多公共土地。我们的行业绝对可以与州和地方官员密切合作,以确保所有这些都保持完整,并允许我们的行业和更多的参与者享受。
这将最终推动户外行业的经济发展。
你说搬到丹佛后费用一直在上涨。这是否意味着盐湖城将提供更低的成本和更多的展览机会?
是的。最大的变化之一是,当我们从盐湖城搬到丹佛时,我们从工作权州搬了出来,在盐湖城,这基本上允许参展商引进并建造他们自己的展位。
如果他们愿意,他们可以雇佣劳动力,但不是被迫的;它不会被纳入工会劳动,这是丹佛的一项规定。所以人们可以决定,“我有技术,我有时间,我要自己做这件事,或者付钱给别人。”
总的来说,《户外零售商》是否能从不断变换场地和在新场地提供新面貌中受益,还是说只有一个主场更健康?
在一天结束的时候,确保我们能够为行业提供聚集的空间是最重要的事情。
决定哪个城市能举办奥运会的部分原因是要确保适当的基础设施到位——有大小合适的会议中心,有足够多的酒店,机场有足够多的电梯供国内和国际航班使用。
为了建立基础,我们必须把所有这些都考虑进去。但接下来是所有其他有助于使节目如此特别的组成部分——冬天距离斜坡30分钟的距离,夏天距离水中演示的距离——这些都是创造我们社区渴望并帮助创造的体验的关键因素。
这是关于商业的,但这也是社区喜欢聚在一起,就像回家或家庭团聚一样。
这部剧的外观和感觉会像过去的盐湖城电视剧吗?
我记得在盐湖城的展会上,听到一个零售商说:“我和这家鞋业公司有个约会,然后我要跑到那边的这个地区去。”
我们有机会回到过去,在展示层创建一些社区空间,帮助零售商和整个行业感觉他们是更大的一部分-真正尝试创建一个对零售商更友好的平面图。
此外,我们还将在夏季时装秀中加入消费元素。我们不打算向公众敞开会议中心的大门——这仍然是B2B的核心——但我们正在思考超越会议中心的墙壁,为品牌和零售商创造与消费者互动的机会,并允许消费者了解和学习我们的社区。
这将是户外零售商第一次有某种面向公众的元素吗?
它比我们之前做过的要大。搬到丹佛后,我们开始在更小的时间里创造这些。与5Point和Backcountry电影节的合作,使这些混合活动以“斯托克之夜”的形式向消费者开放。
此外,通过“岩石上的冬天“我们支持冰岛滑雪者在红石举办的音乐会,时间安排在冬季演出前后。
去年夏天,我们还与Basecamp Outdoor(一个户外行业的工作和网络组织)一起举办了“聚会”,这是一个让消费者与社区成员建立联系的机会。
所以我们有一些较小的活动,我们想过如何将这些元素有意义地添加到节目中。但我们的想法要大得多,这也是我们在疫情期间一直在做的事情的一部分——思考我们还能如何为市场服务,以及我们在赛事期间可以做些什么来确保价值。
我们将在2023年6月发射。我们将在即将到来的[2022年]6月的展览上分享更多关于它的信息。
贸易展览是否还像大流行前那样具有相关性?
我想说,在疫情期间,每个人都必须学会以不同的方式做生意,使用数字工具变得更加重要。从采用的角度来看,这一切都进展得更快,尽管人们已经讨论了很多年。
从我们的角度来看,我们已经研究了如何帮助支持这些新的数字工具和业务方式,同时也为您提供通过面对面活动获得的价值。
疫情期间发生的一件事是Emerald收购了Elastic Suite,这基本上是一个后端销售工具。这将允许中小企业享受该平台的好处,而不必购买整个后端电子商务部分。
在一天结束的时候,贸易展览对社区来说是非常重要的。对于社区来说,这是一个联系和学习的机会,并感觉自己是更大事物的一部分。
对于中小型公司来说,这是他们为数不多的机会之一,他们必须改变销售过程,以便能够完成商业交易。他们通常不会成为购买团体的一员;他们没有办法拥有展示厅。所以这是他们联系的主要机会,有那些顶级的会议,被发现和发现。
户外零售商重返盐湖城最让你兴奋的是什么?
我从顾客那里听到的是怀旧情绪。在我们在盐湖城的20多年里,这个行业不断发展壮大,成为了一个强大的行业。我听说在这里遇到了一些人,或者他们第一次与某个零售商互动。
我很高兴看到每个人脸上的笑容,并有机会将这个社区聚集在一个业界难忘的空间里。